Page d'état : Communication de premier ordre sur les incidents

Réagissez rapidement et efficacement à un incident à tout moment à l'aide de Statuspage et tenez vos utilisateurs informés de la phase d'analyse jusqu'à la résolution de l'erreur.

Instaurer la confiance à chaque incident

Fini les doublons dans les tickets d'assistance et les listes d'e-mails confuses. En intégrant Statuspage à votre processus de gestion des incidents, vous pouvez facilement communiquer le statut d'un incident à vos utilisateurs, et ce en temps réel. Statuspage s'intègre très facilement à vos outils préférés de surveillance, de notification, de chat et d'assistance. Vous évitez ainsi un afflux de demandes d'assistance en communiquant de manière proactive avec vos clients.

Fonctionnalités principales de Statuspage

En cas de panne, Statuspage vous permet de tenir vos clients informés en toute transparence et de renforcer ainsi leur confiance. Évitez ainsi un afflux de demandes d'assistance lors d'un incident et communiquez de manière proactive avec vos clients et vos collaborateurs.

Nous sommes votre solide partenaire Atlassian Platinum

Communardo ist Platinum Solution Partner und Platinum Solution Partner Enterprise

En tant que partenaire Atlassian Platinum Solution et Enterprise, vous bénéficiez de notre vaste expérience et des meilleures pratiques issues de nombreux projets clients. Faites confiance à Communardo pour mener vos projets vers le succès. Chez nous, vous bénéficiez d'une offre complète tout-en-un.

En tant que partenaire Atlassian, nous sommes à vos côtés. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Les trois types de pages de Statuspage

Si vous souhaitez informer vos collaborateurs et vos clients des incidents, les e-mails de masse ne sont plus la solution idéale. Cependant, un incident ne concerne souvent pas tout le monde. Adressez-vous donc aux bonnes personnes en créant des pages publiques, privées et destinées à des groupes cibles spécifiques.

Page d'état Pages privées

Pages publiques

Communiquez facilement avec les visiteurs de vos pages publiques afin d'instaurer un climat de confiance avant, pendant et après les incidents.

Pages privées

Offrez à vos collaborateurs une source d'informations centralisée grâce à vos pages de statut privées. L'intégration de Jira Service Management vous permet d'afficher des informations de statut en temps réel sur votre portail de centre de services, évitant ainsi la duplication des tickets informatiques. Vos collaborateurs peuvent ainsi voir que vous travaillez déjà à la résolution d'un problème avant même qu'ils n'aient créé un ticket.

Pages spécifiques à un groupe cible

Vous avez peut-être des clients VIP ou des collaborateurs qui travaillent uniquement avec un service tiers spécifique. Dans ce cas, les pages spécifiques à un groupe cible vous permettent d'adapter de manière flexible l'accès et les autorisations aux besoins de chaque utilisateur.

Nous suivons un processus structuré pour le conseil et la mise en place d'Atlassian Statuspage et d'autres solutions. Grâce à notre expérience et à nos méthodes éprouvées, vous pouvez être opérationnel en quelques semaines seulement :

Voici les prochaines étapes

  1. Kostenloser Beratungstermin (copy 2)

    Lors de ce rendez-vous, nous discuterons de votre situation actuelle et de ce que vous souhaitez obtenir. C'est gratuit et sans engagement !

  2. Angebot (copy 2)

    À l'issue du rendez-vous de conseil, nous vous ferons parvenir une offre sans engagement et des informations sur les étapes suivantes.

  3. Implementierung (copy 2)

    Ensemble, nous convenons du déroulement concret du projet. Nous nous chargeons ici de la coordination et de l'ordonnancement des étapes nécessaires.

  4. Go-Live (copy 2)

    Après une phase de test approfondie, nous préparons tout pour le "go live". Cela comprend également la formation de vos utilisateurs et de vos administrateurs.

  5. Kontinuierliche Betreuung (copy 2)

    Nous nous ferons également un plaisir de vous soutenir durablement dans l'optimisation de votre stratégie d'entreprise et nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions.

L'équipe parvient à chaque fois à transformer nos souhaits en solutions créatives et qui fonctionnent bien. Grâce à leur soutien, nous avons pu optimiser nos processus internes et travaillons désormais de manière encore plus efficace.
Sascha Lange (Responsable développement logiciel & gestion des processus) | vividabkk

FAQ

Tous les forfaits comprennent les fonctionnalités suivantes : incidents, composants, maintenance planifiée, modèles d'incident, analyses de page, groupes de composants, personnalisation de base, accès à l'API REST, composants tiers, intégration de solutions d'automatisation, SSL, intégration du chat, intégration de l'état, journal d'activité et intégration Twitter.

Oui, grâce aux pages destinées à des groupes cibles spécifiques, vous pouvez créer des messages d'état et des notifications personnalisés. 

Non, le nombre de notifications est illimité pour toutes les formules.

Si vous disposez d'un forfait Startup, Business ou Enterprise, les utilisateurs de Statuspage peuvent bénéficier gratuitement de l'authentification unique (SSO) avec Atlassian Access. 

Autres services

Expériences et succès de nos clients*.

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