Instaurer la confiance à chaque incident
Finis les doublons dans les tickets d’assistance et les listes d’e-mails confuses. En intégrant Statuspage comme outil de communication dans votre processus de gestion des incidents, vous pouvez facilement informer vos utilisateurs de l’état d’un incident, et ce en temps réel. De plus, Statuspage s'intègre très facilement à vos outils préférés de surveillance, de notification, de chat et d'assistance. Vous évitez ainsi un afflux de demandes d'assistance en communiquant de manière proactive avec vos client·e·s.
Fonctionnalités principales de Statuspage
En cas de panne, Statuspage vous permet de tenir vos clients informés en toute transparence et de renforcer ainsi leur confiance. Évitez ainsi un afflux de demandes d'assistance lors d'un incident et communiquez de manière proactive avec vos clients et vos collaborateurs.
Nous sommes votre partenaire Atlassian Platinum de référence
En tant que partenaire Atlassian Platinum Solution et Enterprise, vous bénéficiez de notre vaste expérience et des meilleures pratiques issues de nombreux projets clients. Faites confiance à Communardo pour mener vos projets vers le succès. Chez nous, vous bénéficiez d’une offre complète d’services.
En tant que partenaire Atlassian, nous sommes à vos côtés. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Les trois types de pages de Statuspage
Si vous souhaitez informer vos collaborateurs et vos clients des incidents, les e-mails de masse ne sont plus la solution idéale. Or, un incident ne concerne souvent pas tout le monde. Adressez-vous donc aux bonnes personnes en créant des pages publiques, privées et destinées à des groupes cibles spécifiques.
Pages publiques
Communiquez facilement avec les visiteurs de vos pages publiques afin d'instaurer un climat de confiance avant, pendant et après les incidents.
Pages privées
Offrez à vos collaborateurs une source d’informations centralisée grâce à vos pages d’état privées. Grâce à l’intégration avec Jira Service Management, vous pouvez afficher des informations de statut en temps réel sur votre portail de centre de services, ce qui permet d’éviter la duplication des tickets informatiques. Vos collaborateurs voient ainsi que vous travaillez déjà à la résolution d’un problème avant même qu’ils n’aient créé un ticket.
Pages spécifiques à un groupe cible
Vous avez peut-être des clients VIP ou des collaborateurs qui travaillent exclusivement avec un service tiers spécifique. Dans ce cas, les pages spécifiques à un groupe cible vous permettent d’adapter de manière flexible l’accès et les autorisations aux besoins de chaque utilisateur.
Nous suivons un processus structuré pour le conseil et la mise en place d'Atlassian Statuspage et d'autres solutions. Grâce à notre expérience et à nos méthodes éprouvées, vous pouvez être opérationnel en quelques semaines seulement :
Voici les prochaines étapes
Rendez-vous de consultation gratuit
Lors de ce rendez-vous, nous discuterons de votre situation actuelle et de vos objectifs. C'est gratuit et sans engagement !
Offre
À l'issue de l'entretien de conseil, nous vous ferons parvenir une offre sans engagement ainsi que des informations sur les prochaines étapes.
Mise en œuvre
Nous convenons ensemble du déroulement concret du projet. Nous nous chargeons pour vous de la coordination et de la planification des étapes nécessaires.
Mise en service
Après une phase de test approfondie, nous préparons tout pour la mise en service. Cela inclut également la formation de vos utilisateurs et administrateurs.
Un accompagnement continu
Nous serons également ravis de vous accompagner à long terme dans l'optimisation de votre stratégie d'entreprise et restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
L'équipe parvient à chaque fois à transformer nos souhaits en solutions créatives et qui fonctionnent bien. Grâce à leur soutien, nous avons pu optimiser nos processus internes et travaillons désormais de manière encore plus efficace.
FAQ
Toutes les formules incluent les fonctionnalités relatives aux incidents, aux composants, aux opérations de maintenance planifiées, aux modèles d'incident, les analyses de pages, les groupes de composants, la personnalisation de base, l'accès à l'API REST, les composants tiers, l'intégration de solutions d'automatisation, le protocole SSL, l'intégration du chat, l'intégration de l'état, le journal d'activité et l'intégration à Twitter.
Oui, grâce aux pages spécifiques à chaque groupe cible, vous pouvez créer des messages d'état et des notifications personnalisés pour chaque client.
Non, le nombre de notifications est illimité pour toutes les formules.
Si vous disposez d'un forfait Startup, Business ou Enterprise, les utilisateurs de Statuspage peuvent bénéficier gratuitement de l'authentification unique (SSO) avec Atlassian Access.
Autres prestations
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Prenez rendez-vous pour un entretien personnalisé et sans engagement avec nos experts commerciaux Atlassian.
Votre interlocuteur
Romain MonnetNous vous aidons volontiers
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