Gestion moderne de la qualité chez ines GmbH

Découvrez comment ines GmbH a mis en place une gestion de la qualité innovante grâce à l'extension Communardo SocialQMS du wiki d'entreprise existant Confluence.

Depuis sa création en 1994, l'entreprise familiale ines GmbH s'est donné pour mission d'accompagner les entreprises suisses du secteur de la santé en leur proposant des solutions logicielles personnalisables. À cette fin, un système d'information hospitalier a été développé en collaboration avec des médecins et des professionnels de la santé, dans une optique pratique, afin d'optimiser les processus de travail au bénéfice des patients. Le portail inesKIS(KIS = système d'information hospitalier) constitue la base de ce système. Il facilite le travail quotidien, la planification et l'organisation, et garantit un traitement sécurisé des données des patients.

Afin de jeter les bases du lancement sur le marché de la prochaine version d’inesKIS, une gestion de la qualité conforme aux normes était nécessaire. C’est pourquoi, en collaboration avec Communardo, le logiciel de gestion de la qualité Communardo SocialQMS a été mis en place chez ines GmbH en vue d’une certification selon les normes ISO 9001 et 27001, ainsi que les normes sectorielles MDR et ISO 13485.

La mise en œuvre d'une gestion innovante de la qualité chez ines GmbH

Pandémie de coronavirus : la mise en place réussie de la solution depuis le télétravail

La mise en place du Communardo SocialQMS chez ines GmbH a été l'un de nos premiers projets clients que nous avons menés à bien pendant la pandémie de coronavirus. Malgré des circonstances difficiles, nous avons réussi à intégrer le système dans l'entreprise jusqu'à sa mise en service grâce à une approche de projet standardisée en 4 phases.

Au lieu des rendez-vous habituels sur place chez le client, toutes les étapes et mesures ont été élaborées conjointement depuis le télétravail via le partage d'écran. « On ne voyait pas que, pour Communardo aussi, il s'agissait d'une forme inhabituelle de travail en atelier et de gestion de projet », poursuit M. Kleindienst. 

Communardo SocialQMS - La base d'un système de gestion de la qualité dynamique

Afin de mener à bien la certification MDR et ISO 13485 évoquée, la solution Confluence déjà en place chez ines GmbH, qui constitue un outil de collaboration stratégiquement important dans la chaîne d’outils Atlassian, a été enrichie par les applications Marketplace Process Management Suite for Confluence (associée à Metadata for Confluence), Comala Document Management et draw.io. 

Cela a permis de poser les bases techniques pour la configuration du nouvel espace Confluence « Gestion de la qualité » et d’étendre les fonctionnalités de la puissante plateforme wiki Atlassian Confluence de manière à permettre la mise en place d’un système de gestion de la qualité interactif et innovant. 

La société ines GmbH dispose désormais d’un espace Confluence supplémentaire, dans lequel il est possible de travailler de manière structurée sur des pages de processus et qui permet un processus d’amélioration continue pour des pages de processus toujours à jour. Tous les utilisateurs ont désormais à leur disposition un environnement de processus moderne et dynamique. 

Julia Kleindienst, ines GmbH
Un hommage particulier à toute l'équipe de Communardo pour son travail sans faille et professionnel dans les conditions difficiles du mode d'arrêt Corona. Ce fut une super collaboration avec Communardo !
Julia Kleindienst, responsable qualité et responsable de la protection des données

Avantages et valeur ajoutée d'ines GmbH Enregistrement du webinaire

Introduction du système de gestion de la qualité Communardo SocialQMS chez ines GmbH

Résultats de la collaboration avec Communardo :

  • Mise en place du système de gestion de la qualité Communardo SocialQMS en vue de la certification selon les normes ISO 9001 et 27001 ainsi que les normes sectorielles.
  • Gestion de la qualité interactive et innovante pour l'optimisation des processus grâce à l'extension du wiki d'entreprise Confluence existant.
  • Mise en place d'un environnement de processus moderne et dynamique.
En savoir plus sur Communardo SocialQMS

Présentation de la société ines GmbH

  • Entreprise familiale gérée par son propriétaire depuis plus de 25 ans, dont le siège se trouve à Constance.
  • Leader du marché des systèmes d'information hospitaliers pour le secteur de la santé en Suisse.
  • Utilisation du système inesKIS dans tous les établissements du secteur médical et de la santé : de la maison de retraite à l'hôpital cantonal.

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Le Communardo SocialQMS, basé sur le wiki d'entreprise Confluence, pose les bases d'une nouvelle génération de gestion de la qualité. N'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous répondrons à vos questions.

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