Services gérés pour votre environnement de travail numérique, proposés par Communardo
En tant que partenaire technologique certifié, nous vous accompagnons dans l'exploitation professionnelle, la gestion des nouvelles exigences et des questions, ainsi que dans la maintenance et l'administration de votre environnement de travail numérique. Nous sommes spécialisés dans les technologies Atlassian (en tant que partenaire Atlassian Platinum) et Microsoft 365 (en tant que partenaire Microsoft Solutions). Vous bénéficiez ainsi de notre expertise dans ces domaines et d'un échange constant avec nos partenaires technologiques.
Notre engagement envers le service
Expertise, qualité et traitement fiable
Nous accompagnons nos clients non seulement pour assurer le lancement réussi d’un nouveau logiciel, mais nous misons également sur des relations clients durables et de confiance. Pour nous, il va de soi que nos consultants et développeurs expérimentés continuent à vous accompagner même après la fin d’un projet de mise en œuvre mené conjointement.
Un service sur mesure
Les offres de services de Communardo vous assistent dans l'administration et l'exploitation de vos applications. Nous nous chargeons volontiers pour vous d'un service fiable. À cet égard, nous accordons une grande importance à des temps de réaction rapides. Nous nous ferons un plaisir d'élaborer pour vous une offre de services adaptée, conçue sur mesure pour répondre à vos besoins individuels.
Nous sommes pleinement conscients de notre responsabilité quant au succès et à l'acceptation de votre plate-forme. C'est pourquoi la satisfaction de vos collaborateurs est au centre de nos préoccupations et nous nous réjouissons de l'augmentation du nombre d'utilisateurs. En collaboration avec votre organisation informatique, nous optimisons continuellement notre service pour une qualité et une rapidité maximales.
Expertise, qualité et rapidité de traitement... Voici ce que vous pouvez attendre de nos offres de service
- Allègement durable de la charge de travail de votre service informatique
- Une qualité de service élevée pour vos collaborateurs grâce à l'intervention de spécialistes qualifiés
- Temps de réaction et de résolution rapides grâce à une équipe de service performante
- Un catalogue de services adapté à vos besoins, allant des tâches de routine au conseil
- Évolutif, de l'assistance temporaire à l'externalisation complète
- Personnel spécialisé compétent et fiable
Nos technologies
Les prestations proposées dans le cadre du « Communardo Support » peuvent varier.
Heures de service
8:00 - 18:00 heures
lundi - vendredi
(à l'exception des jours fériés allemands
ainsi que le 24.12. et le 31.12.)
Accords de niveau de service (SLA)
Première réaction/temps de résolution Incident majeur : 2h/16h
Première réaction/temps de résolution Incident : 12h/24h
Langue de service
Le service est assuré en allemand et en anglais
Travaux de maintenance
pendant les heures de service
Votre service complet
Choisissez dans notre catalogue de services
- Service Up2Date
- Service de soins de santé
- Service d'optimisation et de nettoyage
- Service de gestion de contenu
- Stratégie et développement
- Formation/Service
- Guide des cas d'utilisation
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- Service de feuille de route
- Mise à jour continue pour Microsoft 365
- Service Intranet
- Guide Modern Work
- Power Platform en tant que service
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