Services gérés pour votre environnement de travail numérique, proposés par Communardo
En tant que partenaire technologique certifié, nous vous accompagnons dans la gestion professionnelle de votre environnement de travail numérique, répondons à vos besoins et questions, et assurons sa maintenance et son administration. Nous sommes spécialisés dans les technologies Atlassian (en tant que partenaire Platinum Atlassian) et Microsoft 365 (en tant que partenaire Microsoft Solutions). Vous bénéficiez ainsi de notre expertise dans ces domaines et d’un échange constant avec nos partenaires technologiques.
Notre engagement en matière de service
Expertise, qualité et traitement fiable
Nous accompagnons nos clientes et clients non seulement pour assurer le lancement réussi d’un nouveau logiciel, mais nous misons également sur des relations clients durables et basées sur la confiance. Pour nous, il va de soi que nos consultants et développeurs expérimentés continuent à vous accompagner même après la fin d’un projet de mise en œuvre mené conjointement.
Un service sur mesure
Les offres de services de Communardo vous accompagnent dans l’administration et l’exploitation de vos applications. Nous nous chargeons volontiers pour vous d’assurer un servicefiable. À cet égard, nous accordons une grande importance à la rapidité des temps de réponse. Nous nous ferons un plaisir d’élaborer pour vous une offre de services adaptée, conçue sur mesure pour répondre précisément à vos besoins individuels.
Nous sommes pleinement conscients de notre responsabilité dans le succès et l'adoption de votre plateforme. C'est pourquoi la satisfaction de vos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations et nous nous réjouissons de voir le nombre d'utilisateurs augmenter. En collaboration avec votre service informatique, nous optimisons en permanence notre service afin d'assurer une qualité et une rapidité maximales.
Compétence, qualité et rapidité d'exécution… Voici ce que vous pouvez attendre de nos offres de services
- Allègement durable de la charge de travail de votre service informatique
- Une qualité de service élevée pour vos collaborateurs grâce à l'intervention de spécialistes qualifiés
- Des délais de réaction et de résolution rapides grâce à une équipe de service performante
- Un catalogue de services adapté à vos besoins, allant des tâches de routine au conseil
- Solution évolutive, allant d’un accompagnement temporaire à une externalisation complète
- Un personnel spécialisé compétent et fiable
Nos technologies
Les prestations proposées dans le cadre du « Communardo Support » peuvent varier.
Horaires d'ouverture
8 h 00 - 18 h 00
Du lundi au vendredi
(à l'exception des jours fériés allemands
ainsi que les 24 et 31 décembre)
Accords de niveau de service (SLA)
Réaction initiale / Délai de résolution – Incident majeur : 2 h / 16 h
Réaction initiale / Délai de résolution – Incident : 12 h / 24 h
Langue du service
Le service est assuré en allemand et en anglais
Travaux d'entretien
pendant les heures d'ouverture
Votre service complet
Faites votre choix parmi notre catalogue de services
- Service Up2Date
- Service de santé
- Service d'optimisation et de nettoyage
- Service de gestion de contenu
- Stratégie et développement
- Formation / Service
- Guide des cas d'utilisation
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- Service « Roadmap »
- Mise à jour continue pour Microsoft 365
- Service Intranet
- Guide « Modern Work »
- Power Platform en tant que service
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Faites confiance à la satisfaction de nos clients qui ont fait appel à nos services
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Si vous êtes un nouveau client, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec notre équipe de service après-vente.
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