Focalisation sur les collaborateurs opérationnels et les organisations efficaces
Les programmes pour les travailleurs de première ligne, la numérisation des processus et l'expérience des employés permettent de lutter contre les fluctuations et la pénurie de personnel qualifié et d'en atténuer les conséquences.
Selon l'Office fédéral allemand de la statistique, plus d'un million de personnes devraient prendre leur retraite cette année. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée, déjà bien réelle, va donc s'aggraver. Le gouvernement fédéral a adopté à cet effet une stratégie en matière de main-d'œuvre qualifiée, qui porte notamment sur la qualité du travail et l'évolution de la culture d'entreprise. Les programmes de Communardo, spécialiste du travail numérique, consacrés aux travailleurs de première ligne, à l'expérience employé et à la numérisation des processus, illustrent concrètement cette approche.
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les collaborateurs grâce à la technologie L'expérience employé s'adresse aussi bien aux collaborateurs disposant d'un poste de travail informatique qu'aux équipes opérationnelles, que l'on appelle les « travailleurs de première ligne ». Il est tout aussi important de les soutenir, car les collaborateurs des services de production et de service après-vente sont tout aussi difficiles à recruter. Le programme « Frontline Worker Empowerment » vise avant tout à proposer des solutions technologiques adaptées permettant à tous les collaborateurs d’accéder aux informations, aux connaissances et aux processus numériques. Les applications constituent une solution privilégiée à cet effet, comme celles que Communardo a développées pour la chaîne de supermarchés autrichienne MPREIS. À l’aide de n’importe quel smartphone, les collaborateurs de la logistique ou des magasins peuvent accéder à l’intranet, aux plannings de service, aux services RH ou à leur remise d’employé.
Alléger la charge de travail grâce à l’automatisation
« Ces programmes ainsi que les processus automatisés aident les entreprises à faire face à la pénurie de main-d’œuvre, dont on ne ressent actuellement que les premières vagues. La situation deviendra plus préoccupante dans les années à venir, lorsque de plus en plus de baby-boomers partiront à la retraite. Toute entreprise qui aura alors éliminé les étapes de travail superflues, qui saura conserver ses bons spécialistes et qui sera attractive pour les nouveaux talents, sera gagnante dans la guerre des talents », prédit Christian Kummer, responsable de l’unité commerciale Process Automation chez Communardo. Les projets clients dans lesquels il a traduit des processus tant numériques que manuels en flux de travail montrent une nette réduction de la charge de travail. En effet, cela permet de minimiser les tâches récurrentes tout en respectant les normes. Le négociant en énergie VNG Handel & Vertrieb utilise depuis l’année dernière un système de gestion des contrats dans lequel des flux de travail sur mesure sont enregistrés pour chaque type de contrat, ce qui définit clairement les responsabilités et évite ainsi les doublons.
Mettre les collaborateurs en réseau via la technologie
L'expérience employé s'adresse aussi bien aux collaborateurs disposant d'un poste de travail sur PC qu'aux équipes opérationnelles, appelées « travailleurs de première ligne ». Il est tout aussi important de les soutenir, car les collaborateurs de la production et des services sont tout aussi difficiles à recruter. Le programme « Frontline Worker Empowerment » vise avant tout à mettre en place des solutions technologiques adaptées permettant à tous les collaborateurs d'accéder aux informations, aux connaissances et aux processus numériques. Les applications constituent une solution privilégiée à cet effet, comme celles que Communardo a développées pour la chaîne de supermarchés autrichienne MPREIS. À l’aide de n’importe quel smartphone, les collaborateurs de la logistique ou des magasins peuvent accéder à l’intranet, aux plannings de service, aux services RH ou à leur remise d’employé.
Alléger les processus automatisés
« Ces programmes, ainsi que les processus automatisés, aident les entreprises à faire face à la pénurie de main-d'œuvre, dont on n'en ressent pour l'instant que les premières vagues. La situation deviendra plus préoccupante dans les années à venir, à mesure que les baby-boomers partiront en retraite. Toute entreprise qui aura alors éliminé les étapes de travail superflues, qui aura su conserver ses bons spécialistes et qui sera attractive pour les nouveaux talents, sera gagnante dans la guerre des talents », prédit Christian Kummer, responsable de la division Process Automation chez Communardo. Les projets clients dans lesquels il a traduit des processus tant numériques que manuels en flux de travail montrent une nette réduction de la charge de travail. En effet, cela permet de minimiser les tâches récurrentes tout en respectant les normes. Le négociant en énergie VNG Handel & Vertrieb utilise depuis l’année dernière un système de gestion des contrats dans lequel des flux de travail sur mesure sont enregistrés pour chaque type de contrat, définissant clairement les responsabilités et évitant ainsi les doublons.
Les clients bénéficient d'un partenariat étroit entre Microsoft et Communardo
En tant que Managed Partner et Solutions Partner pour Modern Work de Microsoft, Communardo bénéficie du soutien direct de l'éditeur de logiciels dans ces trois domaines et peut ainsi adopter rapidement les nouvelles fonctionnalités. « Communardo identifie les tendances très tôt et est l’un de nos partenaires clés, spécialisé dans les modules Viva. Communardo veille à une mise en œuvre optimale, tant sur le plan technique que culturel, chez ses clients, qui tirent ainsi le meilleur parti de leurs outils Microsoft », explique Ermin Licina, Senior Partner Development Manager chez Microsoft.
Les nouvelles fonctionnalités de la suite Viva et les différents avantages liés à l’intégration de l’intelligence artificielle ouvrent de nouvelles perspectives que Communardo intégrera dans son portefeuille pour les domaines de l’expérience des collaborateurs, de la communication interne, ainsi que du développement organisationnel et de la gestion des processus.
À propos de Communardo
Communardo est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles et de services de conseil pour l'environnement de travail numérique : méthodes de travail modernes, processus agiles, communication et collaboration en entreprise. Ses experts aident les entreprises de tous les secteurs à choisir les logiciels adaptés, mettent en œuvre des solutions intelligentes et développent des applications sur mesure.
En tant que spécialiste multi-technologies, Communardo conçoit notamment des solutions pour des intranets modernes basés sur le cloud ou des systèmes de gestion de la qualité, et développe des applications qui permettent aux équipes de collaborer plus efficacement et d’exploiter pleinement le potentiel de leurs logiciels Atlassian ou Microsoft. Communardo accompagne la mise en place et l’exploitation des solutions par le biais de formations, de la gestion du changement et de services gérés.
Fondée en 2001, l'entreprise emploie plus de 250 collaborateurs répartis sur huit sites en Allemagne, en Autriche et en Albanie. Parmi ses clients figurent principalement des moyennes et grandes entreprises de divers secteurs ainsi que l'administration publique. Communardo est partenaire Atlassian Platinum Solution, partenaire Microsoft Solutions Modern Work, ainsi que partenaire de Nintex, monday.com et Staffbase.
En 2022 et 2023, Communardo a été désignée leader pour les services Microsoft 365 et Power Platform par l’Information Services Group (ISG) ; en 2019, elle a été élue Partenaire Atlassian de l’année et figure parmi les lauréats du concours Great Place to Work® 2021 « Meilleurs employeurs d’Allemagne ».