Découvrez la gestion des services d'entreprise avec Atlassian

Transformez les processus des ressources humaines, des achats ou du marketing avec nos solutions ESM. ESM aide les organisations à proposer leurs services via un portail unique et unifié.

L'équipe marketing reçoit un e-mail concernant une demande de prospectus, l'équipe RH reçoit un message Teams pour signaler une absence et les collaborateurs se rendent en personne chez le fournisseur pour commander de nouvelles cartes de visite. Cela vous semble-t-il familier ?

Les demandes internes qui parviennent par de nombreux canaux peuvent alourdir considérablement le quotidien des collaborateurs. L'Enterprise Service Management (ESM) aide les organisations à structurer leurs services et à les proposer de manière cohérente via un portail unique, accessible 24 heures sur 24.

Modèles

Choisissez parmi plus de 200 modèles de formulaires et autres et gagnez du temps pour les choses importantes.

Flux de travail

Utilisez des workflows automatisés pour lier ou attribuer automatiquement les tickets correspondants.

Rapports

Les évaluations à l'échelle de l'organisation assurent une plus grande transparence et de meilleures décisions

Chats intégrés

Les messages Slack ou MS Teams deviennent des tickets - automatiquement

Gestion des connaissances

Grâce à la base de connaissances, les collaborateurs trouvent eux-mêmes les réponses à leurs questions

Autorisations

Déléguer les autorisations. Augmenter l'autonomie tout en gardant le contrôle et la vue d'ensemble

Martin Boehme, Head of Enterprise Service Management bei Communardo Software GmbH

Améliorez la collaboration avec des solutions ESM qui répondent aux besoins commerciaux de chaque département. Nous optimisons pour vous les processus de travail et les services standardisés.

Martin Böhme, Communardo GmbH

Livre blanc : l'approche ESM d'Atlassian

Planifiez votre projet ESM et améliorez la qualité du service

Ce livre blanc présente les possibilités offertes par la gestion des services d'entreprise (ESM) pour répondre à l'ensemble des besoins de votre entreprise en matière de services. Planifiez votre projet ESM et améliorez la qualité de vos services, du marketing aux ressources humaines.

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Atlassian en tête dans "The Forrester Wave™ : Enterprise Service Management, Q4 2023

Atlassian est leader dans The Forrester WaveTM : Enterprise Service Management, Q4 2023

Atlassian est fier d'avoir été désigné leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Enterprise Service Management, 4e trimestre 2023.

Avec la note maximale dans la catégorie « Stratégie », il n’est pas étonnant que près de 50 000 clients fassent confiance à Jira Service Management pour connecter des équipes ultra-rapides dans le développement, l’informatique et l’ensemble de l’entreprise.