Vues des tableaux dans Jira Service Management

À partir d'un projet Jira Service Management, vous pouvez désormais visualiser le travail sur un tableau Kanban centralisé, ce qui vous permet de suivre, d'organiser et de hiérarchiser les tickets de votre projet. 

Contenu :

• Ajouter un tableau à un projet

  • Étape 1 - Activer la fonctionnalité

  • Étape 2 - Configurer le tableau

  • Étape 3 - Filtrer les tâches

• Configurations des tableaux

  • Créer des couloirs

  • Filtres rapides et autres configurations

Étape 1 - Activer la fonction

Vous devez d'abord activer cette fonctionnalité. Pour cela, vous devez être administrateur Jira ou administrateur de projet.

1. Dans le volet de gauche, sous les paramètres du projet, cliquez sur l'onglet « Fonctionnalités »
2. Cochez ensuite la case « Tableau »

Vous avez désormais activé les vues de tableau.

Étape 2 - Configuration de la carte

Par défaut, votre tableau comporte les trois colonnes suivantes :

• À faire
• En cours
• Terminé

Mais vous pouvez également les personnaliser. Pour cela, cliquez sur les trois points en haut à droite. Sélectionnez ensuite l’option « Configurer le tableau ». 

Vous pouvez désormais ajouter des colonnes à l'aide de l'« icône plus » ou en supprimer à l'aide de l'« icône corbeille ». Si vous souhaitez renommer une colonne, il vous suffit de cliquer sur son nom. Vous pouvez également modifier l'ordre des colonnes par glisser-déposer. 

Vous pouvez associer chaque colonne à un ou plusieurs statuts de workflow. Cela permet de réduire le nombre de colonnes utilisées par votre équipe lorsqu'elle déplace les tickets sur le tableau. 

Étape 3 - Filtrer les tâches

Des filtres ont également été ajoutés aux tableaux. Grâce à ces filtres, vous pouvez voir en un coup d'œil les tickets que vous souhaitez consulter et bénéficier d'une meilleure vue d'ensemble. Vous pouvez tout d'abord filtrer par statut, par type de demande ou par tickets qui vous sont attribués. Vous pouvez toutefois également créer vos propres filtres rapides à l'aide de JQL. 

Créer des couloirs

Les « swimlanes » vous permettent de regrouper vos tâches horizontalement. Cela vous aide à classer et à structurer vos tâches sur un tableau. 

Pour créer une nouvelle « swimlane », ouvrez à nouveau les paramètres du tableau, comme décrit à l’étape 2. Vous verrez alors l’onglet « Swimlanes » à gauche. Dans la section « Méthode », vous pouvez sélectionner les critères selon lesquels les tâches doivent s'afficher dans votre « swimlane ». Vous pouvez par exemple créer une « swimlane » qui n'affiche que vos propres tâches. Choisissez ensuite si votre nouvelle « swimlane » doit s'afficher sous les « swimlanes » existantes ou au-dessus de celles-ci.  

Filtres rapides et autres configurations

Vous pouvez également créer des filtres rapides dotés d’options supplémentaires permettant aux utilisateurs de filtrer facilement les tickets sur votre tableau. Sous l’onglet « Recherche rapide », vous pouvez créer différents filtres rapides à l’aide de JQL, comme vous en avez l’habitude dans Jira Software. Vous trouverez un guide dans l’article « Créer des filtres rapides Jira pour votre tableau ». 

Vous pouvez également attribuer des couleurs aux cartes de votre tableau. Cela vous aide à identifier plus facilement les tickets en fonction de certains critères et thèmes. Vous pouvez également attribuer des couleurs à différents types de demandes à l’aide de JQL. Ainsi, tous les tickets de haute priorité pourraient, par exemple, s’afficher en rouge.