Opsgenie - Fin du support et fin de la commercialisation

Atlassian met fin à la commercialisation et au support d'Opsgenie

Opsgenie ne sera bientôt plus commercialisé : c'est ce qu'Atlassian a annoncé publiquement le 4 mars 2025. Cela signifie que les clients ne pourront plus acheter de licences Opsgenie à compter du 4 juin 2025. Il ne sera également plus possible de mettre à niveau ou de revenir à une version antérieure d’une licence existante. Mais précisons bien une chose : les fonctionnalités d’Opsgenie seront conservées et resteront directement accessibles via Jira Service Management ou Atlassian Compass.

Dans cet article, vous découvrirez pendant combien de temps vous pourrez encore utiliser Opsgenie, ce qu’il adviendra de votre licence Opsgenie existante après la date de fin de support et quelles alternatives s’offriront à vous à l’avenir.  

Si vous souhaitez vous aussi mettre en place Jira Service Management ou Compass au sein de votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.

Fin de commercialisation d'Opsgenie : ce que cela signifie pour vous en tant que client

La finofficielle de la commercialisation d’Opsgenie est fixée au 4 juin 2025. À compter de cette date, il ne sera plus possible d’acheter des licences Opsgenie. Cela vaut aussi bien pour les achats effectués directement auprès d’Atlassian que pour ceux réalisés auprès de partenaires et de revendeurs. De même, les clients Opsgenie ne pourront plus passer à un forfait supérieur ou inférieur.

Il ne sera donc plus possible de passer de la formule Essential à la formule Premium, de la formule Premium à la formule Enterprise, et inversement. L'ajout de pages supplémentaires ne sera plus possible non plus. Il restera toutefois possible de renouveler les licences existantes et d'acheter de nouvelles licences, à condition que la durée du contrat ne dépasse pas la date de fin de support, fixée au 5 avril 2027. 

Le support technique pour Opsgenie prendra fin le 5 avril 2027

À cette date, votre accès à Opsgenie sera désactivé et le produit ne sera plus disponible. À ce moment-là, toutes les données client non migrées seront également supprimées d’Opsgenie. 

Toutes les licences Opsgenie actives pourront donc continuer à être utilisées sans restriction jusqu'au 5 avril 2027, mais nous vous recommandons de commencer à planifier la migration en temps utile.

Nous vous recommandons de migrer toutes vos données au plus tard début 2027.

La gestion des alertes et des astreintes est actuellement disponible de manière transversale dans Opsgenie, Jira Service Management et Compass. Bien qu’Opsgenie et Jira Service Management figurent tous deux dans la liste des outils de gestion des incidents, il est important de noter que, si certaines de ces fonctionnalités sont aujourd’hui disponibles dans Opsgenie, elles ont été remplacées par des fonctionnalités plus avancées dans Jira Service Management. Nous vous recommandons donc d’envisager dès que possible de passer à Jira Service Management, en particulier pour les cas d’utilisation liés à la gestion des incidents, des changements et des problèmes. Nous serons ravis de vous conseiller à ce sujet.

Si le thème de l’expérience développeur en général et les possibilités associées au sein de l’univers Atlassian vous intéressent davantage, nous vous recommandons de visionner l’enregistrement de notre webinaire. Nous tenons également à mentionner ici qu’Atlassian propose, dans le cadre de l’arrêt d’Opsgenie, des remises exclusives pour la migration vers Jira Service Management. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet plus bas dans cet article.

Comment se déroule la migration vers Opsgenie ?

Pour les comptes Opsgenie gérés par des partenaires, la migration doit être effectuée en concertation avec votre partenaire Atlassian. Si vous êtes client(e) chez nous et que vous disposez d’une licence Opsgenie, nous vous contacterons prochainement afin de planifier ensemble la suite de votre migration. Pour ce faire, nous examinerons votre instance Opsgenie actuelle et évaluerons quelle alternative vous convient le mieux. Dans ce cadre, nous pouvons également nous assurer, grâce à un essai gratuit de 30 jours dans un environnement sandbox, que vos workflows Opsgenie existants s’intègrent sans problème à Jira Service Management ou Compass.

Mais même si vous n’êtes pas client chez nous, nous restons bien sûr à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous accompagner dans une migration. N’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact ci-dessous ou à nous contacter directement.

Quelles sont les offres promotionnelles proposées pour la migration ?

Si vous migrez d’Opsgenie vers Jira Service Management, vous bénéficiez d’offres spéciales et de réductions. Cela vaut tout particulièrement pour les migrations effectuées d’ici février 2026. Vous bénéficierez alors d’une réduction qui diminuera progressivement au cours des trois prochaines années pour se rapprocher du prix catalogue actuel. De plus, les clients utilisant les formules Standard et Enterprise d’Opsgenie bénéficient actuellement d’une remise Atlassian Guard. Veuillez noter qu’il n’existe actuellement aucune remise pour les client·e·s qui migrent d’Opsgenie vers Compass. Cela s’explique par le fait que le coût total de possession (TCO) des deux produits est très similaire.

Si vous avez des questions concernant ces offres promotionnelles, nous serons ravis de vous aider et de trouver l’offre la mieux adaptée à vos besoins.