Avec Atlassian Rovo, des fonctionnalités pour un travail d'équipe intelligent grâce à l'IA
Atlassian Rovo offre bien plus qu'une simple fonctionnalité de recherche. Il regroupe les connaissances dispersées au sein d'une plateforme centrale basée sur l'IA et permet de les consulter, de les exploiter et de les relier de manière intelligente. Les équipes peuvent ainsi augmenter leur productivité de manière durable.
L'essentiel en bref
- Rovo va au-delà d'Atlassian Intelligence : en tant que produit autonome, Rovo étend les fonctionnalités d'IA au-delà de Jira et Confluence et rassemble les connaissances issues de plus de 50 systèmes tiers.
- Quatre fonctionnalités clés en constituent le cœur : Rovo Search, Rovo Chat, Rovo Agents et Rovo Studio automatisent les tâches routinières et rendent les connaissances exploitables sur l’ensemble des systèmes.
- Utilisation conforme au RGPD : les fonctions complètes de gouvernance et le stockage des données dans des centres de données situés dans l’UE sont particulièrement pertinents pour les entreprises de la région DACH.
- Intégration transparente dans le quotidien professionnel : dans Jira, Confluence et la gestion des services, Rovo optimise les flux de travail et réduit de manière avérée le temps de traitement des demandes.
Qu'est-ce qu'Atlassian Rovo ?
Atlassian Rovo est une plateforme de connaissances basée sur l'IA qui relie intelligemment les informations provenant de tous les outils et sources de données connectés d'une entreprise. La solution se compose de quatre éléments clés :
- Rovo Search effectue des recherches simultanées dans tous les systèmes connectés et fournit des réponses contextualisées.
- Rovo Chat fait office d’assistant IA interactif pour les requêtes en langage naturel.
- Rovo Agents automatise les tâches et les flux de travail récurrents.
- Rovo Studio permet de créer des agents IA personnalisés sans aucune connaissance en programmation.
Grâce à son intégration avec le Teamwork Graph, Rovo comprend les liens entre les personnes, les projets et les contenus, et peut ainsi fournir des informations précises et adaptées au contexte. L’objectif : briser les silos de connaissances et permettre aux équipes de travailler plus rapidement et en étant mieux informées.
Pourquoi Atlassian Rovo pour une gestion moderne des connaissances ?
L'intelligence artificielle de Rovo va bien au-delà des simples fonctions de recherche. Grâce à son intégration au « Teamwork Graph », la plateforme comprend les contextes, les liens et les interdépendances. Cette mise en relation sémantique permet non seulement d'obtenir des résultats de recherche plus pertinents, mais aussi de proposer des recommandations proactives et des workflows automatisés. Les équipes reçoivent exactement les informations dont elles ont besoin pour leur tâche en cours, sans avoir à les rechercher explicitement.
Un autre avantage décisif réside dans la démocratisation des capacités de l’IA. Grâce à Rovo Studio, les services métier peuvent créer leurs propres agents d’IA sans avoir à faire appel à des ressources informatiques ni à posséder de connaissances en programmation. Cette autonomie accélère la numérisation des processus métier et permet aux équipes de relever des défis spécifiques à l’aide de solutions sur mesure.
Les principales fonctionnalités de Rovo : Recherche, Chat, Agents et Studio
Rovo comprend quatre fonctions principales qui, ensemble, constituent un système complet de découverte des connaissances. Chaque composant remplit des tâches spécifiques dans le cadre du travail quotidien et peut être adapté de manière flexible à différentes exigences.
Rovo Search
Rovo Search effectue des recherches de contenu au-delà des limites du système. Son algorithme de recherche intelligent trouve des informations pertinentes non seulement dans les outils Atlassian tels que Jira et Confluence, mais aussi dans des systèmes tiers tels que Microsoft 365 ou Google Drive.
La fonction de recherche utilise des technologies modernes basées sur l’IA, telles que la recherche sémantique et le traitement du langage naturel. Celles-ci permettent d’obtenir des résultats contextuels et personnalisés. Atout particulièrement précieux : les structures d’autorisation sont préservées – les utilisateurs ne voient que les contenus auxquels ils ont accès. Cela réduit les silos de connaissances et permet de gagner du temps lors des recherches quotidiennes, comme l’ont démontré des études.
Rovo Chat
Rovo Chat offre une assistance interactive basée sur l'IA pour diverses tâches. Les équipes peuvent résumer des textes, développer des idées ou générer du contenu, le tout en s'appuyant sur les connaissances propres à l'entreprise.
La fonction « Canvas », par exemple, permet de travailler de manière interactive avec Rovo directement dans la fenêtre de chat. Les équipes de projet peuvent utiliser cette fonction pour analyser plus rapidement les informations et obtenir des résumés automatisés. Le gain de temps est particulièrement évident pour les tâches routinières telles que les comptes-rendus de réunion ou les rapports d'état.
Agents Rovo
Les agents Rovo automatisent les tâches récurrentes du quotidien professionnel. Ils prennent en charge les tâches routinières telles que les processus d'intégration, les vérifications de contenu ou la classification des tickets.
Les agents Atlassian peuvent être personnalisés de deux manières : via le « no-code » pour une configuration simple ne nécessitant aucune connaissance en programmation, ou via du code personnalisé pour des adaptations plus poussées répondant à des exigences complexes.
Grâce à cette automatisation flexible, les fonctionnalités de Rovo sont particulièrement utiles pour les équipes qui souhaitent améliorer leur efficacité.
Rovo Studio
Rovo Studio est la plateforme centrale permettant de créer vos propres agents et workflows. Elle permet de développer et de gérer des automatisations personnalisées, ce qui est essentiel pour s'adapter aux processus spécifiques à chaque entreprise.
La bibliothèque de compétences met à disposition plus de 100 modules prêts à l'emploi. Ceux-ci peuvent être combinés pour mettre en œuvre des automatisations de processus complexes. L'intégration avec Teamwork Graph permet un échange de données fluide entre différents systèmes.
Utilisation au quotidien : exemples concrets et cas d'utilisation
C'est dans des cas d'utilisation concrets que Rovo révèle tout son potentiel. Son intégration dans les processus de travail existants permet de réaliser des gains d'efficacité tangibles et d'améliorer la collaboration au sein de l'équipe.
Intégration à Jira et Confluence
Dans Jira, Rovo facilite le traitementautomatique des tickets. Les tickets sont classés par catégorie, enrichis d’informations pertinentes et hiérarchisés par ordre de priorité. Cela allège la charge de travail des équipes et accélère le traitement.
Dans Confluence, Rovo améliore la gestion des connaissances grâce à des suggestions de contenu intelligentes et à la création automatique de liens vers des documents connexes. Les fiches de connaissances consacrées aux termes clés apportent clarté et cohérence à la documentation.
Cas d’utilisation dans la gestion des services
Dans la gestion des services, la fonctionnalité Atlassian Rovo optimise les processus d’assistance et améliore la qualité du service. Les entreprises font état d’améliorations significatives du délai moyen detraitement des demandes.
Voici quelques scénarios typiques :
- la réponse automatique aux demandes fréquentes,
- la remontée intelligente des cas complexes et
- la gestion des catalogues de services assistée par l’IA.
Cela allège la charge de travail des équipes d'assistance et accélère la résolution des problèmes pour les utilisateurs finaux.
Modèles de licence et tarifs d'Atlassian Rovo
Atlassian Rovo est une extension basée sur l'IA au sein de l'Atlassian Cloud. Elle enrichit des produits tels que Jira et Confluence en leur apportant des fonctionnalités de recherche intelligente, de mise en réseau des connaissances et d'automatisation. Le modèle de licence s'aligne généralement sur les abonnements Atlassian Cloud existants et est facturé en fonction du nombre d'utilisateurs.
Sécurité et conformité : RGPD et gouvernance
La sécurité et la protection des données constituent le fondement d'Atlassian Rovo. La plateforme a été conçue dès le départ pour répondre aux exigences strictes du RGPD et d'autres normes internationales en matière de protection des données. Tous les processus de traitement des données sont transparents et traçables, et les utilisateurs conservent un contrôle total sur leurs informations.
En tant que fournisseur de solutions d’entreprise bien établi, Atlassian déploie en permanence des mises à jour de sécurité et soumet ses systèmes à des audits externes réguliers afin de garantir les normes de protection les plus élevées.
Dans la région DACH, où la protection des données revêt traditionnellement une importance particulière, Rovo se positionne comme une solution digne de confiance. La possibilité d'héberger les données dans des centres de données européens et de respecter les exigences locales en matière de conformité fait de cette plateforme le choix idéal pour les organisations soucieuses de la protection des données. Les entreprises n'ont ainsi pas à choisir entre innovation et sécurité : Rovo offre les deux dans une approche intégrée.
Mise en œuvre réussie d'Atlassian Rovo : procédure et bonnes pratiques
La mise en place d'Atlassian Rovo ne doit pas être considérée comme une simple activation d'outil. Rovo transforme l'accès aux connaissances, accélère les processus de recherche et rend les structures existantes plus transparentes. Pour que cette valeur ajoutée soit durable, une approche structurée est essentielle.
Approche structurée pour la mise en place de Rovo
Pour une mise en œuvre réussie, il est recommandé de suivre la démarche suivante :
- Analyse du paysage des connaissances existant
- Définition de cas d'utilisation et d'objectifs clairs
- Configuration priorisée des connecteurs et des autorisations
- Mise en œuvre d’un projet pilote avec des équipes sélectionnées
- Optimisation continue en fonction de l'utilisation et des retours d'expérience
Cette approche structurée jette les bases d’une mise en place maîtrisée et évite que Rovo ne soit simplement activé comme une nouvelle fonctionnalité sans apporter de valeur ajoutée stratégique.
Bonnes pratiques pour une utilisation efficace d'Atlassian Rovo
Outre l'approche méthodologique, les bonnes pratiques suivantes ont fait leurs preuves dans la pratique :
- Privilégier
le contenu à la technologie : Rovo renforce les structures existantes. Un contenu bien entretenu, des structures d’espaces claires et des autorisations bien définies constituent la base de résultats d’IA de haute qualité. - Commencer
par des cas d’utilisation clairement définis Au lieu de déployer Rovo à grande échelle, il convient d’identifier des cas d’utilisation concrets – par exemple, l’intégration plus rapide des nouveaux collaborateurs ou l’accès structuré à la documentation des projets. - Mettre
en place Rovo progressivement plutôt que d’un seul coup Une connexion priorisée des systèmes réduit la complexité et facilite la gestion de la mise en place. - Vérifier et harmoniser
les autorisations au préalable Comme Rovo respecte les droits d’accès existants, les incohérences dans les structures d’autorisation apparaissent rapidement. Une harmonisation préalable améliore la qualité et renforce la confiance. - Intégrer
la gouvernance et la gestion du changement Des responsabilités claires en matière de qualité du contenu, une communication transparente ainsi que des formations favorisent l’adhésion et une utilisation durable.
Communardo, partenaire expérimenté de Rovo dans la région DACH
En tant que partenaire Platinum d'Atlassian, Communardo accompagne les entreprises dans la mise en place de Rovo. Nous vous aidons à choisir le modèle de licence adapté, à configurer le système conformément au RGPD et à développer des agents personnalisés répondant à vos besoins spécifiques. Notre expertise de longue date en matière d'Atlassian garantit la réussite de votre mise en œuvre.
FAQ
Rovo s'intègre parfaitement à Jira et automatise le traitement des tickets. Il classe les tickets par catégorie, les enrichit d'informations pertinentes et facilite leur hiérarchisation grâce à des analyses basées sur l'IA.
Non. Les entreprises peuvent souscrire à Rovo en tant que module complémentaire payant à leurs formules existantes ; les tarifs varient en fonction des fonctionnalités, du nombre d'utilisateurs et de la formule cloud choisie.
Rovo propose plus de 50 connecteurs pour des outils tiers tels que Microsoft 365 ou Google Workspace. Pour les scénarios hybrides, des connecteurs de centre de données sont disponibles, qui permettent également de connecter des systèmes sur site.
Rovo ne stocke pas lui-même les contenus, mais accède à des sources de données existantes. Les structures d'autorisation sont préservées, et les clients Premium/Enterprise ont la possibilité de stocker leurs données dans des centres de données situés dans l'UE.
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