Consultant ITSM (h/f) - Grandir dans des projets ITSM complexes

Pour toi, la gestion des services informatiques est-elle plus qu'un simple outil ?
Tu as déjà acquis une première expérience dans des projets ITSM et tu souhaites approfondir tes connaissances, non seulement sur le plan technique, mais aussi en matière de processus ?

Alors rejoins notre équipe spécialisée et aide nos clients à mettre en œuvre l'ITSM de manière globale – des processus et méthodes de travail à la technologie autour de Jira Service Management.

Nous croyons en des solutions ITSM modernes et légères qui permettent aux équipes d'être rapidement opérationnelles, sans les surcharger.

Communardo est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles et de services de conseil pour l'environnement de travail numérique. Nous sommes passionnés par les méthodes de travail modernes, les processus agiles, la communication et la collaboration en entreprise. Nos expert·e·s aident nos client·e·s de tous les secteurs à choisir les logiciels adaptés, mettent en œuvre des solutions intelligentes et développent des applications sur mesure. Nous accompagnons la mise en place et l'exploitation des solutions par le biais de formations, de la gestion du changement et de services gérés.

Chez nous, tu travailles de manière flexible – à distance, en mode hybride ou sur site – avec des horaires flexibles et peu de rendez-vous clients. Tu rejoindras une équipe ITSM/ESM spécialisée, caractérisée par un échange technique intense et une collaboration étroite avec des collègues expérimentés. La formation continue fait partie intégrante de ton développement.

Nos projets sont ambitieux et efficaces. Nous abordons la gestion des services informatiques de manière holistique et misons délibérément sur les processus et les méthodes de travail plutôt que sur un simple conseil en outils. Dans cet environnement, tu assumeras progressivement davantage de responsabilités et tu te perfectionneras de manière ciblée, tant sur le plan technique qu’au niveau du contact avec la clientèle.

Tes missions

Tu analyses les processus de service existants chez les clients et développes, en collaboration avec l'équipe, des solutions adaptées et pratiques.
Tu participes activement à des ateliers ainsi qu'à des projets de mise en place et d'optimisation, et tu soutiens leur mise en œuvre.
Au quotidien, tu travailles en étroite collaboration avec des collègues expérimentés au développement des meilleures pratiques autour de l'ITIL.
Avec ton équipe, tu développes continuellement ton savoir-faire, de l'animation à la gestion des services Jira en passant par ITIL.
Tu partages activement tes connaissances au sein de l'équipe et tu évolues progressivement sur le plan professionnel et personnel.

Ton profil

Tu justifies d'une expérience allant de quelques mois à plusieurs années dans la gestion des services informatiques ou le conseil en informatique.
Tu te distingues par un réel intérêt pour la conception et l'amélioration continue des processus ITSM.
Tu as déjà acquis des connaissances de base en ITIL ; une certification est un atout, mais n'est pas obligatoire.
Le désir de te perfectionner sur le plan professionnel et d'assumer progressivement des responsabilités te motive dans ton travail.
Tu maîtrises parfaitement l'allemand et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Nous sommes une entreprise saine et en pleine croissance, où la promotion et le développement des collaborateurs occupent une place centrale. Chez Communardo, on voit naître des équipes interfonctionnelles et performantes, et souvent de véritables amitiés. Nous vivons et façonnons ensemble notre environnement de travail numérique, sans pour autant oublier les besoins individuels de chacun. Une flexibilité maximale, une véritable politique favorable à la famille et une attention particulière portée à la diversité garantissent que tous les collaborateurs et candidats bénéficient des mêmes chances et du même soutien. Outre une rémunération équitable et basée sur la performance, des projets passionnants te permettront de prendre plaisir à ton travail !

Le configurateur d'avantages sociaux de Communardo t'offre en outre la possibilité de composer ton propre pack bien-être personnalisé à partir d'un large choix d'avantages, dans le cadre d'un budget personnel.