Livre blanc : l'avenir de l'ITSM est agile

Un guide pratique pour travailler avec ITIL®¹ 4 et Atlassian

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Contenu du livre blanc

Vous découvrirez tout ce qu'il faut savoir pour vous lancer facilement dans les méthodes agiles au sein des équipes ITSM. Vous découvrirez huit méthodes de travail généralement utilisées par les équipes informatiques au rythme de travail soutenu. Nous vous fournissons également de nombreux conseils pratiques pour apporter plus d'agilité et de collaboration à votre gestion des services informatiques.

En bref :

  • Présentation de la solution ITSM d'Atlassian
  • Une approche holistique pour la stratégie de performance, la bonne culture d'entreprise et des pratiques flexibles
  • Pratiques générales de gestion
  • Pratiques de gestion des services
  • Pratiques de gestion technique
Les méthodes agiles dans les équipes ITSM

À qui s'adresse ce livre blanc ?

Vous êtes un expert en informatique et votre objectif est d'éviter les temps d'arrêt imprévus, d'optimiser les processus et d'assurer une communication efficace au sein de l'entreprise.

Alors jetez dès maintenant un œil à notre livre blanc et exploitez tout le potentiel de l'ITSM avec Jira Service Management !

Collaboration moderne avec Jira

La solution ITSM d'Atlassian

  • Une approche holistique de la performance, de la culture d'entreprise et des pratiques adéquates

  • Suivez ensemble la bonne stratégie de performance

  • Libérez tout le potentiel de votre équipe grâce à une culture d'entreprise adaptée

  • Changez vos comportements en adoptant des pratiques flexibles

Pratiques générales de gestion

  • Amélioration continue grâce aux rétrospectives
  • Gestion de projet agile pour une mise en œuvre plus rapide des projets
  • Gestion des connaissances pour renforcer la culture d'équipe

    Pratiques de gestion des services

    • Gestion du centre de services et gestion des demandes de service axées sur le client
    • Gestion adaptative des incidents
    • Contrôle des changements rationalisé grâce à l'automatisation et à la collaboration

    Pratiques de gestion technique

    • Déploiement continu pour la gestion des déploiements
    • Équipes intégrées de développement logiciel et d'exploitation

    ¹ ITIL® - ITIL® est une marque déposée d'Axelos Limited. Tous droits réservés.

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