Intranet social avec Confluence
Confluence et la suite Linchpin Intranet offrent une solution moderne pour un intranet social. À la Banque cantonale de Nidwald, la personnalisation assure un engagement actif des collaborateurs.
Le défi de la Banque cantonale de Nidwald
La Banque cantonale de Nidwald (NKB) était à la recherche d’une plateforme de collaboration moderne, un intranet social, permettant aux collaborateurs d’échanger des informations et des connaissances. Une plateforme attrayante pour 162 collaborateurs répartis dans huit succursales, qui soit régulièrement utilisée pour s’informer activement de l’actualité de la NKB et communiquer avec leurs collègues.
La banque souhaitait un intranet social moderne, agréable à utiliser, simple et intuitif, doté d’une fonction de recherche efficace et comprenant certaines fonctionnalités spécifiques aux clients. Cela inclut, par exemple, un processus simplifié pour les conseillers à la clientèle ainsi qu’une boutique de marketing en ligne interne.
La solution avec Confluence
Communardo Switzerland a mis en place Linchpin, un intranet social basé sur Confluence. Des fonctionnalités telles que la page d'accueil attrayante et modulaire (également appelée tableau de bord), la possibilité de classer les flux d'actualités par catégorie ainsi que la simplicité de publication d'articles de blog ont su convaincre. Parmi les autres caractéristiques remarquables, on peut citer :
- la possibilité de personnaliser les sections, comme par exemple les flux d’actualités
- l'affichage des événements avec la possibilité de s'inscrire directement en ligne et d'ajouter l'événement à son propre calendrier en toute simplicité
- la création d'une liste de favoris personnels avec des liens vers l'application préférée
- pour un accès encore plus rapide, les pages favorites et les coordonnées des collègues peuvent être enregistrées
De plus, Communardo Switzerland a développé deux fonctionnalités sur mesure, intégrées à Confluence et Linchpin :
- Les conseillers clientèle peuvent créer un dossier individuel pour chaque client dans Confluence, y enregistrer des documents et les envoyer directement aux clients sous forme de fichiers PDF par e-mail
- La boutique en ligne interne du service marketing a été mise à jour afin de présenter les produits de manière plus claire et de faciliter le contrôle des stocks minimums. Les commandes sont traitées directement via Linchpin
Hub central
Re-lancement réussi d'un intranet moderne et collaboratif, utilisé avec plaisir par les collaborateurs
Amélioration de la communication
Une collaboration plus facile entre les collaborateurs et un engagement actif dans les informations de l'entreprise
Personnalisation
Des possibilités de personnalisation étendues
Amélioration du processus de conseil aux clients
Mise en place d'un processus de conseil à la clientèle fluide et professionnel
À propos de notre client
La Banquecantonale de Nidwald est la banque locale du canton de Nidwald, et ce depuis 1879. Elle entretient un contact direct avec ses clients dans ses 8 agences réparties dans le canton et emploie 162 collaborateurs.
- 162 collaborateurs
- Siège social : Stans
- Secteur : Finance
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